Чумакина Ксения

Здравствуйте. Заказали набор «Зачетный», по телефону нам еще сообщили, что сейчас проходит акция. При покупке «Синао» картофельные шарики в подарок. Заказ привезли, а картофельных шариков не оказалось. Обидно.

10.09.2017
Администратор

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за отзыв. У нас действительно случился сбой в программе, из-за которого и вышло недоразумение! Приносим Вам свои искренние извинения, мы непременно исправим сложившуюся ситуацию!

Сергей

Добрый день! Хочу сказать спасибо, слаженной команде МирСуши и отдельно поблагодарить администратора Викторию. Вчера была непростая ситуация в связи с 1 сентября) заказ у нас был на 20:00, но мы с женой предполагали, что скорей всего будут задерживаться. Так вот действительно задерживались на 30мин.!!! сначала естественная реакция возмущения и т.д., но когда мне позвонили САМИ - с МирСуши, сказали, что просят прощения, мин. через 20 будут. Это уже смягчило наше отношение, и по итогу когда привезли заказ, мне предложили связаться с администратором и попросить скидку - так и сделал. Администратор Виктория, без всяких вопросов предоставила скидку, и ещё раз извинилась, пояснила ситуацию и пожелала нам хорошего праздника - это было очень приятно! ну а суши сами безусловно ооочееень вкусные!!!!! Спасибо вашей команде и администратору! будем вас рекомендовать, так как видно, что клиент для вас прежде всего) спасибо!

02.09.2017
Администратор

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за обратную связь! Мы очень ценим то, что Вы с понимаем отнеслись к ситуации. Мы всегда стараемся не допускать оплошностей, но не все зависит от нас. Будем стараться исправлять ошибки и не допускать вновь!

Зоя

Добрый день. Хочется сказать спасибо работникам "Мир суши" на Учебной. Зашли, а через 10 минут был готов наш заказ. Вкусно! Быстро!СПАСИБО!!!

16.08.2017
Администратор

Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас за высокую оценку! Рекомендуйте нас друзьям - для нас это лучшая благодарность!

Пестерева Вероника Сергеевна

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении долгого времени, у вас всегда вкусные суши! Раньше меня радовала система скидок, затем были бонусы и всё это было при покупке на любую сумме! Сейчас же сделали какие-то индивидуальные предложения, где нужно взять на определенную сумму, а в подарок тебе дают ролл "Лаву" (с крабом) - мне не нравится Лава с крабом, я даже выбрать не могу, что меня больше интересует! Я считаю, что у вас и так цены достаточно высоковаты, но когда у меня были бонусы (скидки), меня это устраивало! Сейчас не знаю, как быть: оставаться с вами или искать другую компанию!!!

01.07.2017
Администратор

Здравствуйте, Вероника Сергеевна! Спешим Вам напомнить, что индивидуальных предложений у нас довольно много. Как раз на тот случай, если Вам не понравится одно из них! Каждый раз, когда выходит новое - мы непременно сообщаем об этом. Надеемся, что вы найдете для себя то, что порадует именно Вас!

Шабанов Сергей Николаевич

Добрый день. Уберите мой телефонный номер из вашей адресной книги рассылок, я не хочу получать новости и рекламные акции.

30.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Сергей Николаевич! По Вашей просьбе мы отключили Вам рекламные рассылки.

Виталий

Здравствуйте!Заказывал у вас суши 14.06.2017,(время 19.50,)было указано,что будет подарок,т.к. в этот день у девушки было день рождения,при доставке ничего кроме заказа не было!

29.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Виталий! Мы разобрали сделанный Вами заказ. Начнем с того, что заказ был сделан через интернет и не содержал никаких сведений о том, что у Вас или Ваших близких День рождения! Это можно указать, например, в комментарии к заказу. Далее, согласно условиям нашей акции для именинников, заказ должен быть на сумму 2.000р. и более. Так же от Вас не поступало никаких звонков нашим консультантам, чтобы предупредить про именинника. Подробнее с условиями можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Акции. Благодарим за обратную связь!

Казаченко Елена Николаевна

Здравствуйте, несколько лет заказывали у вас суши, всем рекомендовали вас и все нас устраивало, но когда начинают нагло обманывать своих постоянных клиентов, ЭТО БЕСИТ. Последний заказ я делала 03.05 , мне даже никто слова не сказал, что все мои бонусы сгорят начиная с 17.05, после моего звонка оператору он сказал,что было отправлено смс на мой номер 06.05, а последнее смс у меня в день заказа 03.05. Я сделала выводы о вашей компании, мне очень жаль, что придется искать новую компанию и ни кому не посоветую вас из за вашего отношения к клиентам. Рынок сейчас очень насыщен поставщиками, причем с ценами намного ниже чем у вас.

28.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Елена Николаевна! Приносим извинения за доставленные неудобства. В день, когда Вы делали заказ, не было принято окончательного решения об отмене бонусной программы, потому мы не могли Вас проинформировать об этом. Далее 12.05.2017 на нашем сайте была опубликована новость о том, что с 17.05.2017 бонусы за заказы больше не начисляются, а еще через месяц сгорают. Согласно нашим данным, Вам, как и всем нашим клиентам, была отправлена смс о скором сгорании бонусов на Вашем счете. Дата и время отправки: 06.05.2017 в 14:09 по томскому времени. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация, но сбоев в отправке смс в этот день не происходило, потому возможности сказать, почему Вы не получили оповещение у нас нет. Вместо бонусной программы мы вводим выгодные и интересные индивидуальные предложения для наших клиентов, они приятно удивляют скидками и подарками!

Новосельцев Алексей Петрович

Мир суши была первая компания. у которой мы начинали заказывать суши. Прошло уже много лет, но ваши суши так и остались лушчими в городе, и это приятно! Успехов! p.s. - вчера снова заказывали суши, и вновь осталиьс довольными и немного голодными. т.к. не хватило)))

27.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Алексей Петрович! Благодарим Вас за обратную связь. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! Спешим напомнить, что помимо вкусных роллов Вы всегда можете порадовать себя вкусными и свежими тортиками от нашей кондитерской студии Cremelle!

Елена

Здравствуйте.Сегодня сделала заказ, суши были очень вкусные,а главное свежие. Но привезли позже назначенного времени, обещали ролл в подарок.Подарка не было.Обидно.

20.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Елена! В первую очередь приносим наши извинения за опоздание. Мы стараемся не допускать их в нашей компании, но совладать с дорожными ситуациями иногда выше наших возможностей. В Вашей карточке клиента есть пометка о подарке, и мы непременно подарим Вам его при следующем заказе, сделанном по телефону!

Широкова Мария Александровна

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в меню калорийность роллов указана на 100г или на всю порцию? Спасибо.

12.06.2017
Администратор

Добрый день, Мария! Калорийность роллов в нашем меню указана на порцию.